拼多多怎么优化搜索关键词排名（提高商品自然搜索排名三大优化指标）

提升拼多多店铺商品搜索排名优化指标 一：提升拼多多店铺商品搜索权重排名

搜索推广是每个拼多多商家必须知道的技术，目的就是让更多的人知道或者看到自己店铺的商品。客服回复率、询单转化率等店铺服务指标，对于提升商品的搜索权重排名有很大的影响，决定了商家的店铺能达到的高度。因此，商家需要重点关注这些指标，对于不达标的指标要及时优化，以免影响商品权重，造成排名降低的不良后果。
提升拼多多店铺商品搜索排名优化指标 二：询单转化率：轻松让客服的业绩翻倍
通常，店铺业绩主要由静默销售和咨询销售两部分组成。询单转化就是指买家通过咨询本店客服，由店铺客服促成该订单，形成的销售转化。
店铺业绩包括：静默销售（自然流量和付费推广带来的销售）、咨询流量（通过客服交流促进买家下单的销售）

询单转化率则是指进入店铺咨询并下单的人数，占进入店铺咨询总人数的百分比，即”询单转化率=咨询下单人数÷咨询总人数”。客服可以通过给买家带来好的聊天体验，来增加他们下单的概率。
提升询单转化率的因素包括：
（1）快速人工响应，把握住买家咨询后的“黄金10秒”
（2）产品和服务的卖点包装，熟练掌握并传达商品情况
（3）砍价应对技巧，强调性价比、改价权限和赠品
（4）通过价格优惠、发货速度、售后服务活动等催单

提升询单转化率有助于降低买家的流失，主动咨询和进店的买家基本都是有购物需求，对商家的商品有兴趣、想了解的人。商家可以通过客服主动拉拢这些人群，比通过其他渠道或方法去引流的效果更好，而且转化率更高。
当然，要提升询单转化率，也不是漫无目的的，商家可以参考同行业的平均水平，可以在拼多多管理后台进入”多多客服客服数据店铺数据客服数据趋势”页面查看，这里会显示同类目前10%的均值数据，商家可以将该数据作为自己的目标。
另外，商家还可以在该页面上方的”客服数据概览处”选项区中，查看店铺”客服可提升销售额”数据。通过这些数据，商家可以了解自己错过了多少盈利机会，也可以通过该数据来刺激自己和提升自己。

提升拼多多店铺商品搜索排名优化指标 三：拼多多店铺客服回复率：要重视客服回复的速度
很多时候，商家因为售前客服没有及时回复买家咨询的商品，而错过了销售机会；又或者因为售后客服没有及时处理买家的问题，而产生了差评和投诉。下面介绍一些提升客服回复率的技巧。
（1）设置消息提示。进入拼多多工作台的”设置”界面，在”通知”选项卡中，取消选中”关闭提示声音”复选框，并选中”桌面右下角提醒订单通知”复选框，即可开启客服网页的声音提示。

（2）关注回复率警示提醒。当店铺回复率和个人回复率指标处于50%～90%之间时，拼多多工作台上方会出现橙色的警示提醒，将鼠标指针移至上方，可以看到”低于行业平均水平”的提醒，以及回复率进一步降低将出现的后果。
（3）关注未回复时间提醒。在拼多多工作台的客服接待窗口中，会显示未回复咨询买家的具体时长，商家可以优先选择超时时间久的买家进行回复。
（4）设置商家客服答疑功能。客服每天都在忙着回复买家的消息，有时候一些同样的问题要被重复问很多次。其实，商家完全可以利用”商家客服答疑”功能自动抓取买家和客服聊天记录中的常见问题，并筛选出其中的高频问题，然后编辑对应的答案，将其展现到商品详情页中的商品评价下方，不仅可以减少客服咨询量，提高效率，而且还有利于提升转化率。

（5）利用客服工具。商家可以在拼多多管理后台的”多多客服客服工具”页面中设置机器人回复、聊天白助菜单、卡片自动回复、状态自动回复、页面分流等功能，自动回复买家的问题，帮助商家提升回复率。例如，”聊天自助菜单”功能有利于提升相应店铺页面的曝光率，不仅可以减少客服的工作量，而且还能提高买家的购物体验。同时，”聊天自助菜单”的消费回复也会计入真人有效回复数，能够提高店铺的五分钟回复率。商家可以进入拼多多管理后台的”拼多多客服消息设置聊天自助菜单”界面，显示功能说明，启用后单击”编辑”按钮，即可设置相应的自助菜单（商家需要先设置相关的店铺分类），设置完成后单击”保存并发布”按钮即可。

买家打开客服聊天窗口后，即可在底部看到商家设置的自助菜单，点击相应的菜单按钮后即可获取对应的信息内容。例如，商家可以添加一个”热卖商品”的聊天自助菜单，买家选择后即可看到店铺中的”热卖商品”分类下对应的商品。